首圖是線上的官網；後台三張為示範資料 —— 真實訂單含客人的姓名與電話，不對外顯示。
這門生意的難處
鮮花是急件生意。電話、LINE、路過的客人三路同時進單，每一張都綁著交件時間，而做花的人手上正忙。要在攤位上一眼答出「今天幾點要交什麼給誰」，需要一個比紙更穩的地方。
客人那端也一樣：送出訂購之後，想知道進度只能再打一通電話。
我們交付了什麼
形象官網把最常被問的事放在第一屏 —— 營業時間、配送範圍、告別式與開幕花禮怎麼訂；線上訂購單讓客人自己下單並拿到單號。
店家後台照當天的動線排：今天要交的、本週七天、手動建單、全部訂單。新單成立即推一則 LINE 到老闆手機，每天早上八點再送一份當日摘要，攤位上的人不必主動打開任何網址。客人也能憑單號與電話自行查進度，狀態一有異動就推播給他。
範圍怎麼定的
先把單接住。這家店的價格談定在電話裡，隨花材與場合而異，所以第一版的力氣全放在「不漏單、看得到今天要交什麼」，線上付款留在需要時再開。
介面照一個人的動線設計。現在是老闆自己在用，畫面就為他一個人排；資料結構上已經留好多人與操作紀錄的位置。
現在與下一步 三條進單路徑收在同一個後台，手機打開就是今天的工作清單。這個底盤還能往三個方向長：線上付款與對帳、多人帳號與操作紀錄、常訂客人的回購名單 —— 都是在既有結構上加，不必重做。
什麼情況適合走這一種
- 訂單有交件時間，而且會漏。電話、LINE、現場三路同時進單，最怕的是「今天要交什麼給誰」答不出來。
- 價格談在對話裡，不掛在網站上。報價隨材料與場合浮動，所以先做「把單接住」，線上付款之後再加。
- 人在現場、手上正忙。通知要主動送到手機，不能指望店家自己去開網頁。
- 沒有固定商品編號。品項是自由文字。若你有固定 SKU、要管進出貨與庫存，那是另一種案子。
這個案子用到的能力
企業形象官網、SEO 與結構化資料、網站託管與維運、LINE 官方帳號推播、LINE 前台（在 LINE 裡下單、身分自動帶入），加上訂單管理後台（無庫存）：訂單狀態流轉、訂金與尾款分開記錄、客人憑單號與電話自助查詢、每天早上自動推當日摘要。
這一版沒有做的四件事：線上金流（改人工對帳）、庫存管理、多人帳號與權限、報表分析。第一版把力氣集中在「不漏單」，這四項都留好了位置，日後要加不必重做。
同範圍的新案怎麼估：上面每一顆能力都在能力圖鑑裡，用線上估價勾一遍，最後一步會給你一份含價格的草稿。一次買斷或月付都走得通，估價器裡選得到。